FAQ : Ihre Fragen - unsere Antworten

Wie finde ich den Artikel, den ich suche?

Hier gibt es zwei Möglichkeiten. Die eine ist, in der Kategorien Übersicht, auf der linken Seite, in der Kategorie zu suchen, in der der von Ihnen gesuchte Artikel vorhanden sein könnte. Die einfachere und komfortablere Möglichkeit ist in der Suchleiste, ganz oben links, den von Ihnen gesuchten Artikel einzugeben. Mit der Eingabetaste zeigt Ihnen das System die Ergebnisse an.

Wie kann ich etwas bestellen?

Nachdem Sie sich den oder die Artikel, die Sie bestellen möchten, ausgesucht haben, legen Sie diesen in den Warenkorb, in dem Sie unten rechts auf das Symbol mit dem Einkaufswagen und dem Text „Jetzt kaufen“ klicken. Sollten Sie mehr wie einen Artikel kaufen möchten, ändern Sie bitte die Anzahl nachdem Sie geklickt haben. Übrigens, der Warenkorb ist nichts anderes, wie der Einkaufswagen den Sie aus dem Supermarkt kennen, nur nicht zum Anfassen sondern in der virtuellen Welt des Internet.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf beim Faschingskoenig fertig sind, klicken Sie oben rechts auf das Einkaufswagen Symbol bzw. auf den Text „Warenkorb“. Dann sehen Sie die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben. Hier können Sie sich entscheiden, ob Sie die Artikel alle wollen, oder die Menge ändern möchten. Wenn Sie an Ihrem Warenkorb etwas geändert haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „aktualisieren“. Anschließend unten rechts auf weiter. Dann werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Diese sind zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig. Sie haben hier die Möglichkeit als Gast zu bestellen. Dies bedeutet, das Sie Ihre Daten eingeben und diese werden von uns nur zur Abwicklung dieser Bestellung gespeichert. Bei einem erneuten Einkauf müssen Sie alle Ihre Daten nochmal eingeben. Wenn Sie ein kostenloses Kundenkonto erstellen, sind die Daten auch bei einer weiteren Bestellung noch für Sie hinterlegt.

Wie kann ich bezahlen?

Zur Zahlung Ihrer Bestellung haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
 

• Per Paypal: Hier müssen Sie als Kunde bei Paypal angemeldet sein. Dann zahlen Sie Ihren Einkauf direkt aus dem Warenkorb auf unser Paypal Konto.
• Per Nachnahme: Das bedeutet, dass Sie den Wert Ihres Einkaufs direkt an den Zusteller in bar bezahlen.
• Sofortüberweisung: Sie überweisen die Summe online über Ihre Bank mit dem Pin/Tan (Generator) Verfahren.

Welche Versandkosten fallen an?

Wir arbeiten mit DHL. Die ist sicher und zuverlässig und stellt Ihnen Ihren Einkauf auch am Samstag zu. Die Transport- und Verpackungskosten betragen pro Einkauf nur 5,50 Euro (innerhalb Deutschlands, ausser Nachnahme), gleich wie viele Artikel Sie bei uns einkaufen.
Sollten Sie die Zahlungsart „Nachnahme“ gewählt haben, berechnen wir einen Aufpreis von 6,00 Euro. Dieser setzt sich aus der Postgebühr von 4,00 Euro zusammen und der Gebühr von 2,00 Euro, die für das Einzahlen des bei Ihnen in bar kassierten Betrages, anfällt. Ab einem Einkaufswert von 75,00 Euro liefern wir versandkostenfrei (nur Deutschland, ausser Nachnahme).

Ich möchte Artikel zurücksenden?

Kein Problem es gilt hier die gesetzliche Regelung der Bundesrepublik Deutschland die Sie hier finden. Es wäre nett, wenn Sie uns die Rückseite der Rechnung ausgefüllt mit der Ware zurückschicken würden. Bei einem Warenwert von über 40 Euro übernehmen wir die Versandkosten. Sie können sich in diesem Fall ein kostenloses Etikett über unser Retourensystem ausdrucken. Senden Sie bitte die Ware nicht unfrei zurück. Eine unfreie Sendung kostet leider mittlerweile 15,00 Euro.

Ich möchte persönlich beraten werden?

Gerne, rufen Sie uns Montag bis Freitag unter 06782/989004 an, wir beraten Sie gerne von 8.00 bis 15.00 Uhr.

Sonstige Fragen?

Wir vom Faschingskoenig sind persönlich für Sie da. Allerdings arbeiten wir nicht rund um die Uhr. Wir sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr unter der Rufnummer 06782/989004, natürlich zum ganz normalen Telefontarif Ihres Anbieters, für Sie erreichbar. Natürlich auch per Fax unter 06782/989000. Rund um die Uhr sind wir per email erreichbar unter info@faschingskoenig.de
Sicherlich verstehen Sie, das wir am Samstag und am Sonntag nicht arbeiten. Daher bearbeiten wir Ihre Emails am nächsten Werktag.